東京の民泊・簡易宿所に特化した、旅館業の運営管理代行サービスです。 許認可の取得から運営設計まで現場で積み上げてきた知見をもとに、 掲載・価格・ゲスト対応から清掃管理・英語での電話対応まで。 「どこまで手放したいか」で選べる3つのプランをご用意しました。
時差のある問い合わせ、チェックイン直前のトラブル。返答が遅れるほど評価は下がり、検索順位も落ちていきます。
周辺の需給は毎日変わります。固定料金のままでは、繁忙期は取りこぼし、閑散期は空室が積み上がります。
直前予約への対応、連泊明けのリネン。清掃品質はレビューに直結しますが、業者管理まで手が回りません。
鍵が開かない、設備が壊れた。緊急時ほど電話が鳴ります。チャットだけでは収まらない場面があります。
騒音、ゴミの分別、共用部の使い方。近隣との関係悪化は、営業許可そのものを揺るがすリスクになります。
OTA手数料、チェックインシステム、防犯カメラ。小規模施設ほど固定費の比率は重く、そして見えづらい。
これらを、どこまで手放すかで選べるように。
やどりは運営管理を3つのプランに整理しました。
現場で運営してきた施設の実績です。感覚ではなく、稼働率とレビューという結果でご判断いただきたいと考えています。
※ 掲載している実績は、代表・千葉崇弘が株式会社tokoroにおいて設計・施工・運営を手がけた案件です。写真の著作権は株式会社tokoroに帰属します。
※ 実績値であり、将来の成果を保証するものではありません。物件の立地・規模・投資額により結果は変動します。
「どこまで手放したいか」でお選びください。いずれのプランも初期設定費用は1棟目0円、月額固定費はいただきません。売上が立たない月に手数料は発生しません。
掲載・価格・チャット対応を任せ、
現場はご自身で持つ。
最低手数料 30,000円／月・棟
こんなオーナー様へ清掃業者との関係は既にある。ゲスト対応と価格設定だけを、プロに預けたい。
販路を広げ、現場のオペレーションまで
まるごと手放す。
最低手数料 50,000円／月・棟
こんなオーナー様へAirbnbだけでは頭打ち。販路を増やし、清掃も備品も含めて実務から離れたい。
英語の電話も、現地対応も。
完全にノータッチにする。
最低手数料 60,000円／月・棟
こんなオーナー様へインバウンド比率が高い。緊急の電話も現地対応も含め、完全に任せてしまいたい。
チャットでは収まらない場面のために、英語と日本語の電話窓口をオーナー様の代表窓口として引き受けます。
※ 表示価格はすべて税別です。物件の規模・稼働状況により、個別にお見積りする場合があります。
| 業務内容 | ライト10% | ミドル16% | フル20% |
|---|---|---|---|
| 掲載・収益管理 | |||
| Airbnb リスティング作成・最適化 | ● | ● | ● |
| ダイナミックプライシング（PriceLabs） | ● | ● | ● |
| 月次レポート・改善提案 | ● | ● | ● |
| 複数OTA展開・サイトコントローラー管理 | − | ● | ● |
| 四半期の収益改善コンサルティング | − | ● | ● |
| ゲスト対応 | |||
| メッセージ対応 8:00〜22:00（日本語・英語） | ● | ● | ● |
| レビュー投稿代行・レビュー管理 | ● | ● | ● |
| 宿泊者名簿の回収・管理 | ● | ● | ● |
| 損害請求（AirCover等）申請代行 | ● | ● | ● |
| AIチャットボット導入・24時間一次応答 | − | ● | ● |
| 英語・日本語の電話対応窓口 | − | − | ● |
| 現場オペレーション | |||
| 運営自動化の設計・構築（スマートロック等） | − | ● | ● |
| 清掃・リネンのスケジュール管理／品質チェック | △ | ● | ● |
| 備品・消耗品の在庫管理・発注代行 | − | ● | ● |
| 近隣クレーム・ゴミ出しの窓口代行 | − | ● | ● |
| 現地駆けつけ対応 | − | − | △ |
| 小修繕・設備点検の手配 | − | − | ● |
| 消防・保健所の立入検査 立会い | − | − | ● |
| 専任担当者アサイン | − | − | ● |
| 費用 | |||
| 初期設定費用（1棟目） | 0円 | 0円 | 0円 |
| 最低手数料（月・棟） | 30,000円 | 50,000円 | 60,000円 |
いずれのプランにも追加いただけます。物件条件に応じて個別にお見積りします。
清掃とリネン交換を当社が請け負います。業者探し、直前予約への差し込み、品質のばらつき、クレーム対応まで含めて当社が一つの窓口として責任を負うのが、単なる業者紹介との違いです。
個別お見積り間取り・面積・稼働・リネン枚数から算出
掲載写真は稼働率に直結します。空間の設計意図まで理解したディレクションで撮影します。
旅館業（簡易宿所）・住宅宿泊事業の申請、消防・保健所協議までを代行します。
無人チェックインの設計から機器選定・設置・運用設計まで一貫して対応します。
近隣トラブルとパーティー利用を未然に防ぐ設備を、コストを抑えて導入します。
ADRを上げるための空間そのものを、設計から施工まで一貫してつくります。
写真映えと耐久性、そして原状回復のしやすさを両立させた選定を行います。
予約・清掃・在庫の管理を自社ツールで効率化。ITコンサルティングの知見を活かします。
月商とプランを選ぶと、手数料と手取りの目安を試算します。
| OTA売上（合計） | — |
|---|---|
| OTA手数料（約3%） | — |
| OTA入金額 | — |
| やどり 運営手数料（16%） | — |
| 手数料控除後 | — |
※ 手数料控除後の金額から、水道光熱費・清掃費・備品費・保険料等を差し引いた額が最終的な手取りとなります。あくまで概算であり、実際の金額をお約束するものではありません。
この条件で詳しく試算してもらう →
運営だけを請ける会社ではありません。許可申請から設計・施工、そして日々の運営までを通しで手がけてきました。「この間取りではADRが上がらない」「この動線では清掃が回らない」を、図面の段階で判断できます。
価格戦略も自動化の仕組みも、まず自社で運営する施設で検証しています。オーナー様の施設は実験場ではありません。派手さよりも、確かさを。
メッセージ対応は全プランで日英対応。フルプランでは電話まで英語で引き受けます。都内の宿泊需要の中心が海外ゲストである以上、ここを翻訳任せにはしません。
やどりはITコンサルティングも本業としています。チェックインシステム、清掃手配、在庫管理。人手でこなしている業務を仕組みに置き換えることで、手数料以上の削減を生み出します。
運営も改善も、開業後こそ本番です。月次で数字を突き合わせ、稼働率と単価の両方を押し上げ続けます。長く寄り添うパートナーであり続けることが、やどりの姿勢です。
お問い合わせから最短2週間で運営を開始できます。
フォームまたはメールで。所要1分。現在の運営状況が分かる情報があるとスムーズです。
1分オンライン30分。物件と現状の数字を伺い、改善余地がどこにあるかを率直にお伝えします。
30分推奨プラン、想定稼働率と売上、オプション費用を含めた収支計画をご提示します。
3営業日業務範囲と責任分担を明記した管理委託契約を締結します。
1〜3日リスティング作成、価格設定、自動化構築、清掃体制の設計。1棟目は初期費用0円です。
1〜2週間稼働率・ADR・RevPARの推移と改善提案を毎月お届けします。
運用開始各予約サイトからご入金があった実績に対して、翌月にご請求します。売上が発生しない月は手数料もいただきません（最低手数料は稼働のある月に適用されます）。
算出した手数料が最低額を下回った場合に、最低額を適用します。たとえばライトプランで月商20万円の場合、料率計算では約19,400円ですが、最低額の30,000円をご請求します。月商31万円以上であれば、実質的に料率のみのご負担です。
ミドル・フルプランでは、清掃とリネンの手配・スケジュール管理・品質チェック・クレーム対応を当社が請け負います。清掃そのものの費用は間取り・面積・稼働・リネン枚数から個別にお見積りし、実施分をご請求します。ライトプランでもオプションとして追加いただけます。
可能です。既存のリスティング、レビュー、スーパーホストのステータスを維持したまま運営を引き継ぎます。すでに予約が入っている分についても、そのまま対応を承ります。
物件が旅館業法の簡易宿所営業か、住宅宿泊事業法の届出住宅かによって、委託できる業務の範囲や必要な登録が異なります。まずは許可・届出の種別をお知らせください。物件の状況に応じて、適法に受託できる形をご提案します。
できます。1棟目の初期設定費用は0円です。まずは1棟でお試しいただき、成果を見てから棟数を増やされるオーナー様が多くいらっしゃいます。
ライトプラン・ミドルプランはオンラインで完結するため全国対応が可能です（清掃は現地の提携先を開拓します）。フルプランの電話対応は全国対応、現地駆けつけは東京23区を中心に体制を構築中です。
可能です。月単位で変更いただけます。まずライトプランで始め、稼働が安定してからミドルへ移行するという進め方もおすすめしています。
最低契約期間は6ヶ月です。以降は1ヶ月前にご連絡いただければ解約でき、違約金は発生しません。リスティングとアカウントはオーナー様に帰属したまま運用します。
伸ばせる余地があるのか、ないのか。それだけでもお伝えする価値があると考えています。ご検討段階のご相談、他社との比較のためのご相談も歓迎です。